Políticas de Trocas e Devoluções

Para garantir a sua satisfação e a transparência da empresa, a política de troca e devolução do Souto Maia Imports é feita de maneira simples e clara, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto não tenha atendido sua expectativa de alguma forma, entre em contato (71) 98243-5875 ( WhatsApp) , segunda a sexta das 08:00 às 17:00 , com seu nome completo, CPF, e-mail de compra em nossa loja e número do pedido. Procure relatar com o maior número de detalhes possível o problema com seu pedido para que possamos resolvê-lo da melhor maneira para sua comodidade.

Atente-se para as condições de troca e devolução:

Aceitamos a troca ou devolução dos produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Como disponibilizamos Tabela de Medidas e detalhes específicos dos nossos produtos, despesas de envios de trocas ou devoluções referentes
a tamanhos ou cores das peças ficaram por conta do Comprador.
Garantimos a troca em caso de defeitos de fabricação em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
A troca deve ser solicitada pela pessoa que realizou a compra.
O produto, ao retornar, deve estar acompanhado da Nota Fiscal recebida junto ao seu pedido.
O produto não deve conter quaisquer indícios de utilização. No caso de má utilização, nos reservamos ao direito de não realizar a troca.
Assim que a devolução for concluída, a análise dos produtos devolvidos poderá levar até cinco dias úteis. A conclusão da troca ou devolução será liberada somente após este período e você receberá um comunicado por e-mail.
Caso o produto devolvido não cumpra com as condições aqui definidas, a devolução não será aceita e devolveremos o produto ao remetente.
A escolha de outro produto para troca será feita conforme estoque disponível em nossa loja virtual e deverá se limitar ao valor do produto original. Caso haja diferença, o comprador deverá realizar o pagamento do valor adicional.

Informações Adicionais:

Em caso de um ou mais produtos recebidos não estarem de acordo com o pedido efetuado, entre em contato conosco para correção do mesmo.
Caso você receba a embalagem aberta ou danificada, solicite imediatamente a troca.
A devolução do pagamento é realizada de acordo com as políticas de cancelamento da sua operadora de Cartão de Crédito, em um prazo de até 30 a 60 dias.

Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o(s) item (ns) devolvido não se enquadrem nos critérios acima.

Neste caso, nossa loja fica dispensada de aceitar a devolução e devolver o produto sem consulta prévia.

Central de Atendimento Souto Maia Imports

WhatsApp Suporte Souto Maia Imports: (71) 98243-5875

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